Suchen Sie nach besseren Möglichkeiten, mit Ihren Kunden zu kommunizieren? Verwerfen Sie SMS noch nicht. Auch wenn man sie aufgrund des Aufkommens anderer, modernerer Technologien schnell übersehen mag, hat sie ihre Langlebigkeit als eines der bevorzugten Kommunikationsmedien bewiesen.

Aktuelle Studien haben ergeben, dass SMS sogar beliebter sind als E-Mails.

SMS-Präferenz

Eine Studie von Mitto hat gezeigt, dass 66 % der Generation Z und der Millennials gut darauf reagieren, 2FA-Benachrichtigungen für die Zwei-Faktor-Authentifizierung per SMS und nicht per E-Mail zu erhalten.

Die Studie zeigte auch, dass 86 % der Teilnehmer eine Identitätsüberprüfung per SMS bevorzugen, insbesondere wenn sie größere Einkäufe tätigen. 47 % aller Befragten würden diese zusätzliche Überprüfung wünschen, wenn die Einkäufe über 200 $ liegen.

 

 

Personalisiertes Messaging

Die Verbraucher von heute sind sich nicht bewusst, wie wichtig ihre Zustimmung für jede Marketingstrategie ist. Deshalb kann sich die Markenbotschaft nicht einfach auf eine universelle Vorlage stützen. Je individueller das Messaging ist, desto erfolgreicher wird die Kampagne sein.

So kann beispielsweise ein Kunde, der ein neues Paar Schuhe sucht, von einem Schuhgeschäft auf der Grundlage der per SMS übermittelten Informationen spezifische und persönliche Empfehlungen erhalten.

Der Kunde wird diese persönliche Unterstützung nicht nur zu schätzen wissen, sondern auch eher geneigt sein, dieser Empfehlung zu folgen. Eine weitere SMS-Nachricht mit Links zu verschiedenen Zahlungsoptionen könnte die Kaufentscheidung für den Kunden noch besser abschließen.

 

Schaffung eines nahtlosen SMS-Systems

Ein bedeutender Vorteil der SMS ist die einfache Planung, die sie bietet. Marketingteams müssen sie nur einmal oder nach Bedarf in regelmäßigen Abständen einrichten, und sie sollten automatisch verschickt werden. Von Willkommensnachrichten bis hin zu Werbung, Rabatten und Sonderangeboten, Produkteinführungen und vielem mehr können als SMS an viele Empfänger verschickt werden.

SMS können auch für Autoresponder eingerichtet werden. Vorlagen sind ebenfalls sehr praktisch, vor allem für den Versand von benutzerdefinierten Nachrichten.

Dies sind einige der Vorteile und Nutzen, die Unternehmen aus SMS-Nachrichten ziehen können. Ziehen Sie es ernsthaft in Betracht, wenn Sie Ihr Unternehmen weiterwachsen lassen wollen.

 

 

Über Mitto

Die  setzt fortschrittliche Messaging-Technologie ein, um Kundenbeziehungen zu verbessern und Unternehmen dabei zu helfen, weiter zu wachsen und das Engagement der Nutzer zu erhöhen.

Ilja Gorelik, einer der bekanntesten Telekommunikations- und Technologieexperten Europas, ist auch Mitgründer und COO der Mitto AG. Zusammen mit dem Rest des Teams arbeiten sie seit 2013 daran, das effektivste Kommunikationssystem für Unternehmen anzubieten.